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首份中国大陆公益行业月捐人调研结果发布发布日期:2019-01-31

从2016年公益筹款人大会第一次设立月捐分论坛;到2017年公益筹款人大会,自然之友与满天星公益联手发布月捐小白操作手册;再到2018年,我们与灵析联手推出了月捐实战咨询小组,以及在2018年公益筹款人大会举办“定捐突围新思路”分论坛……我们一直在想方设法支持公益行业伙伴们学习与开展月捐。



什么是月捐?

定捐是指定期捐款,通常具有小额定期定额的特点,通过捐赠者授权支付渠道自行扣款或者捐赠者定期主动操作的方式进行捐赠。

月捐是定捐最常见的形式,是公益组织与支持者们保持长期联系、加深相互了解、增加粘性、创造持续捐赠、提升支持者们对机构的终身价值的一款筹款产品。


国际上,月捐早已成为一种日常的捐赠方式。以香港为例,香港有1万家左右NGO,超1000家设有月捐项目。有70余万香港市民选择参与月捐,占香港地区总人口的10%。

虽然月捐的特点是每月定期、定额、小额、自动扣款,但是——


月捐≠每月自动扣款的次捐!

月捐≠每月自动扣款的次捐!

月捐≠每月自动扣款的次捐!


  重要的事情说三遍!!!


月捐注重的是:


1、捐赠人的留存——持续捐赠支持机构长期稳定发展(这是钱的事);


2、捐赠人对公益事业长期的参与和支持——参与及践行公益理念(这不仅仅是钱的事)。


据不完全统计,目前中国大陆13亿的人口中约有0.002%的人以月捐形式持续支持中国大陆的公益机构(此处统计数量不包括境外及港澳台公益组织在大陆的月捐人,也不包括筹款平台机构无法获取个人数据开展维护发展工作的“月捐人”)。



辣么问题来了,这些月捐人到底是一群什么样的人?


他们为何会选择参与月捐?有的人又为何中途离场?他们最关心什么?


2018年11月,筹款行业培育平台方德瑞信联合中国扶贫基金会、深圳壹基金公益基金会、灵析共同发起了业内首次针对机构自有月捐人的问卷调研,并获得了在月捐探索上表现出色的自然之友、它基金、上海慈慧基金会、满天星公益等机构的大力支持。问卷通过以下5种形式投放,最终回收样本量合计为1,932人,回收率约为10%。





你最关心的月捐人画像来啦 



性别与年龄


女性月捐人在数量上略胜一筹,占总数量57%,但男性月捐人也不赖。在年龄分布中,20-40岁的中青年是月捐人主力军,捐赠比例高达72%。



所在地区


除澳门外,33个省、市、自治区、行政特别区都有我们的月捐人。其中,北京、广东两地地区月捐人最为活跃。


大家努努力,我们的月捐人就可以点亮全中国地图啦~



职业与收入水平





据本次调研发现,月捐人的职业和薪资高低与捐赠意愿并非成正比。参与月捐的伙伴从餐饮服务人员到研究所专家,从家庭主妇到企业高管遍布各行各业各个阶层。其中,公司职员人数最多,占比为39%,而月薪资在0-5000的月捐人占比达到了41%,真是凡人有爱,人间值得。




你需要了解的月捐人的行为习惯  



为什么开通月捐?



79%的伙伴在月捐前曾有捐赠经历,57.8%的月捐人选择开通月捐的原因是“想为需要帮助的人提供长期的点滴支持”。公益机构更需要重视次捐人的服务,做好次捐赠人的转化哟。



用什么支付渠道?



50.7%的月捐人都通过微信渠道开通月捐,其次为信用卡、支付宝。机构伙伴们赶紧优先把机构移动支付开起来哦!



愿意支持哪些领域?




本次调研中,59.9%的月捐人表示自己偏好支持教育助学类项目,占比第一。其次为弱势群体帮扶与环保动保领域。



月捐人最关注什么呢?



通过哪些渠道接触月捐?



40.5%的月捐人是通过机构自有渠道推荐了解并参与月捐项目,包括机构官方微信公众号、官网、官方微博等等。So,我们强烈推荐机构设置好自己的官网以及微信公众号的菜单栏,让捐赠人/潜在捐赠人能够最快捷查询到月捐信息(当然首先要注意确保合规哈)。


影响是否开通月捐的关键问题是什么?



当月捐人开通月捐时,最关心的信息前三分别是:“该机构值不值得信任”、“我希望帮助的人能得到什么有什么”、“我的钱都将花在哪里”。机构在推广月捐时需要在内容中重点回应这三个问题才能吸引捐赠人呀~


为什么停止月捐?



月捐人忠诚度较高,仅有16%伙伴曾有过停止月捐经历。(注:调研对象包括在捐人及退捐人)其中,12%的受访人因为没有项目反馈而选择了停止月捐。当你懈怠项目反馈的时候,月捐人就在悄悄流失。



月捐人是潜在的筹款人



本次调研发现,月捐人中天蝎座宝宝占比最多,天秤座宝宝最主动号召他人参与月捐,但26-35岁的处女座公司职员号召他人参与月捐的转化率最好,深得群众信任。So,请珍爱你们的处女座月捐人,他们可是最有潜力的筹款人。



还是有点不过瘾?如想获得完整版调研结果,只需三步走!


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