疫情中“失踪”的公益组织？发布日期：2022-05-11
本文转载自DominosEdu微信公众号，作者DominosEdu
方德瑞信曾在2020年新冠疫情爆发时分享《美国社区基金会如何快速响应疫情下错综复杂的社区需求》，本地社区基金会在社区中扮演着重要的协调引领与资源集散的角色。而上海疫情之下，有人在网络上质疑，为什么看不到我们本地的公益组织。上海疫情下的公益组织，都去了哪里，在做什么呢？
5月10日上海民政微信公众号文章：截至2022年5月9日，本市有207家基金会等慈善组织迅速行动，积极开展抗疫慈善活动，本轮疫情防控社会捐赠收入已达10.59亿元，捐赠支出9.87亿元，其中资金支出3.83亿元，物资支出6.04亿元。上海市、区民政局下发《关于疫情防控期间规范社区互助互济活动的工作提示》，提到“城乡社区组织因开展群众性互助互济活动需要在本社区募集财产的，应当尊重捐赠人的意愿，并将募集财产管理和使用等情况在本社区内公开，接受监督。鼓励慈善组织对城乡社区组织开展群众性互助互济活动进行指导，或者合作开展有关慈善活动。”
据了解，上海洋泾社区公益基金会自2022年3月启动“2022年度洋泾社区新冠疫情防控防护项目”，并制定了《洋泾街道社区互助互济活动备案守则（试行稿）》。
希望通过分享这篇文章，让社会公众了解到上海本土公益组织在疫情中做出的贡献。
公益组织为何“失踪”
一场突如其来的疫情，打破了大家的生活。在这场守卫上海的抗疫战中，有网友提出质疑，整个保供工作中，完全看不到公益组织的身影，志愿者都靠居委会，保供全靠商业企业。
是啊，上海疫情下的公益组织，都去了哪里？在做什么呢？为什么在最需要爱心力量的时刻，公众却看不到公益组织的存在呢？
作为与公益组织和公益事业关系密切的社会企业，我们要说，公益组织绝不是“不存在、不出面”，相反，他们在疫情中做了不少贡献。
公众之所以没有看到公益组织的身影，原因可能有很多。
有的公益组织在「社区五公里」以外的抗疫战场，不在公众的视线中；有的公益组织，全员投入，闷声做事，没有余力做传播。也许还有一个重要原因，公众和公益组织的触点太少了，即使有的公益组织确实有传播，也没有破圈进入公众的视线。
达美诺青少年慈善项目的公益伙伴们，大都属于公益创业的起步阶段。这些充满创新精神的组织，满怀热情和责任的公益人，以各自的方式，为上海抗疫贡献着自己的力量。
一起来听听达美诺公益伙伴讲述他们的抗疫故事吧！他们在社区、在云端，从关注弱势群体、到辛劳的社区工作者，从捐赠物资、到驰援建设……
安老师：把公益组织的工作经验带到社区
居委会-志愿者-居民之间沟通不顺畅
封控之后的第一个周末起，我在居家办公的间隙做社区志愿者，主要做过核酸检测秩序维护、抗原发放和结果确认、居民生活物资统计等。
在做社区志愿者的过程中，我遇到的主要困难是，居委-志愿者-居民之间的沟通有些脱节。居委因为要忙整个社区的各种事务，没有太多时间停下来讨论，只在有任务的时候才召集志愿者；而志愿者的意见和反馈，常常得不到及时回复；居民联系不到居委，只能从志愿者这边打听消息，但很多消息一直得不到确切答复。这样一来，居民就会有很大情绪。
公益组织的经验帮我为社区改善沟通
我向居委建议，建立了居委会-块长-楼组志愿者的沟通链条，消息的传递有了好转。
社区志愿者和公益项目志愿者差别还是挺大的。公益项目本身设计比较好，志愿者往往能比较充分地发挥特长和能力。但社区志愿者不一样，事情多、决策慢，很多时候要靠自己想办法，同时做好心理建设。
一些基层居委的经验不足，多任务处理能力也有限，加之工作压力大，很多事情不能很好地解决。大家与其坐等，不如主动沟通、想办法解决，做好居委和居民中间的桥梁。
彭老师：疫情下我们最关心对流动儿童的陪伴
流动儿童面临着真切的困难
嘉定是疫情最开始大规模爆发的地方，小区道路封闭的非常突然，我们被封锁在家。但是，我们为流动儿童的服务，并没有停止。
流动儿童面临的困难是很真切的。 除了物资之外，孩子们在家里的时间长了，和家长接触的时间多了，很容易发生矛盾；其次流动儿童的家里，不像城里的孩子有很多东西供他们娱乐，他们的生活非常枯燥。
疫情下公益组织的活动面临真切的挑战
线上活动的挑战挺大的。首先，在活动过程中，孩子们你一句我一句，很难控制现场。其次，线上活动的互动性也比较差。
应对方法方面，我们一开始选择屏幕互动，现在选择直播+连麦的形式，效果确实好了不少。但互动性仍然不太理想，还没有得到很好的解决。
需要更多人关心需要陪伴的特殊群体
周边的几个街镇，除了我们这种本身致力于关爱流动儿童的组织外，对流动儿童的支持还比较少。希望能够呼吁更多机构，能够关心流动儿童、高龄老人这类特殊人群，他们在这个时候更需要陪伴。
赵老师：我们看到了医护和社区工作者的崩溃时刻
深夜接到了社区工作者的紧急求助电话
一次接到一通深夜紧急来电。对方气息慌乱，在安抚对方情绪后，我了解到，来电者是社区工作人员，当天下午附近的楼栋被封，他恐惧自己感染或成为密接被隔离，担心第二天的工作，独自一人想了四五个小时，才终于拨通了电话。
对方在沟通的过程中诉说内心的压力，社区工作繁杂，邻里之间容易产生矛盾，委屈又不敢告诉父母只能自己承担。
医护人员、社区工作者在休息独处时，白天所经历的事情或者几天积压下的情绪，恐惧感、对家人的思念、不安都会在孤独的时刻迸发出来。此时的倾听和陪伴就很重要。
疫情中不容忽视的心理健康问题
疫情中我们发现，心理服务需求量大，需求紧迫，还有一些生活保障品、精神类药品需求，非常棘手。
对特殊场景，如方舱，我们第一时间响应政府需求，1小时内，组织200名心理咨询师志愿者团队，援助方舱心理服务热线、市民服务热线、社区心理服务等。遇到部分危机性事件，我们10分钟内组建专业危机干预团队，及时处理。
作为心理从业者，我们既是这次抗疫经历中的亲历者，更是这次经历中的引导者。
疫情中的各种问题和挑战，我们自己也遇到。因为自己是心理工作者，更是很多来访者的精神支柱，所以应该承担更多的责任与义务。为了更好地安抚大家的情绪焦虑，我们需要具有更强大的支撑力。
面对不确定性社会需要更多倾听和接纳
如今，在持续和反复的疫情下，人们面对的不仅仅是疾病带来的恐惧，更多的是日常生活被打乱后，对未来不确定感带来的焦虑。但是依然有很多人加入到公益的抗疫活动中，也有全国各地的心理咨询师提供线上的心理援助。
其中最关键的是，当一个人困在情绪中，他真正需要的就是有人能够倾听、陪伴、理解、认可、接纳自己，特殊时期，多一份理解，多一份正能量，是对自己以及周围人最大的帮助！
黄老师：过去接受社会帮助，今日用行动回报社会
我们星星彩自闭症关爱中心，联合上海长三角科创投资促进会、中华志愿者协会上海学雷锋活动站、浦东企业家联合会，积极投入到疫情防控中去，奔赴现场参与方舱建设，同时向驻港部队及困境人群捐赠了一批蔬菜。
往日，我们机构接受了社会及政府的众多帮助，现在，星星彩用行动回报社会，密切做好协调配合，全力以赴各项建设志愿工作，为上海疫情，贡献星星的力量。
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