行业观察 | 公益筹款领域的数字化服务方扫描报告发布日期：2024-03-19
数字化引发的浪潮已经席卷而来，重构我们的生产、生活，这是今天数字化对我们最大的影响。
春暖花开之际，正是筹谋未来、布局新计的新时节。
机构在开展年度预算编制或者针对某一次筹款活动，希望选择合适的筹款服务方，也开始为数字化转型做准备，我们于2023年初对行业中公益筹款数字化服务方进行了较为广泛的扫描与观察，形成《公益筹款领域的数字化服务方扫描报告》，希望为行业伙伴在未来合作方的选择上提供参考。
*特别说明 本报告的内容和数据基于2023年3月开展的实地调研访谈与当时的公开信息获取而来，关于各个服务方的产品序列以及价格可能收到其产品的更新迭代与成本波动变化的影响，最终的产品与价格以该服务方在其官方渠道公布的最新信息与数据为准。
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本报告所盘点的“筹款数字化服务方”，特指为公益机构提供筹款相关的数字化技术产品与服务的主体，其提供的产品应能满足社会组织自主的研发、设计与发起筹款，并沉淀、积累与激活机构自身的捐赠人数据库。
筹款数字化服务范畴，包含但不限于以下两类：
提供机构筹款工作全流程或某环节的数字化工具支持或解决方案的服务，包括但不限于潜在捐赠市场调研、目标群体细分与测试、筹款活动实施、筹款绩效评估(如与自己或与同行对比分析)、捐赠人管理与维护、捐赠数据可视化分析、善款使用反馈信息披露等。 提供专题筹款活动或产品的数字化支持服务，包括但不限于筹款劝募广告精准投放与数据追踪、各类型筹款活动系统或筹款产品（如运动筹款、慈善拍卖、一对一筹款、员工捐赠）、线下筹款选点等等，或是开发定制某筹款产品专有数据库，提供募捐、后台管理、捐赠数据收集与分析、捐赠人管理等功能。 （完整版可在公众号内回复“数字化”获取下载链接） 我们做本次梳理与观察，希望对目前行业内现状做一次扫描，为筹款服务市场化进程追踪提供基础信息数据。 同时建立公益筹款数字化服务方名录，为公益组织选择服务方提供参考指引。 《2023公益组织数字化洞察报告》显示，近五成受访组织在最近三年内开始投入数字化。由于人力与资金资源的局限，公益组织在数字化投入形式上更倾向采取低成本的方式来满足相关需求: ● 43%的受访组织表示过去一年在数字化工具/服务方面的花费金额占全年可支配收入的低于3%； ● 36%的受访组织只使用数字化产品的免费版本。 而在筹款工作场景中，受访组织从有需求到实际解决方案的使用转化率仅为25%。 目前国内开展筹款数字化服务的机构数量还十分有限，项目筛选了15家提供数字化服务的公益/商业机构作为研究对象。 其中，7家服务方公开了其年度收入规模，有4家服务方收入规模在500-999万，有2家服务方收入规模达到千万级。从盈利情况来看，有5家实现了盈利，但也经历了前期亏损的时期。2家亏损的服务方，有一家已退出公益市场，另一家公司还需要商业板块的资金支持维持公司运作。 从团队规模看，构成有相似性，服务方团队中研发人员占比均在50%以上。 各个服务方的客户体量差异很大，服务方为了满足公益组织差异化的需求都提供定制化服务，定制化产品按照实际需求来定价，价格普遍较高，因此定制化服务的客户体量都不大，定制化客户量最高的服务方的客户数量也在100家以内。而预算有限的公益组织只能选择价格较低或者免费的通用型产品。 根据数据分析、访谈等方式，我们总结了双方之间合作的难点，大致有以上五点。这中间我们发现，除了付费能力的不足，现阶段还缺少一个桥梁，或者称之为一种“翻译”——既懂公益组织的运营，也懂数字化的转型，并且能在这两者之间建立联结。 除了国内的筹款数字化服务方盘点外，我们也梳理了国际经验，盘点了8家提供筹款数字化服务的国际机构。 随着筹款工作数字化逐渐成为趋势，越来越多的支持机构和互联网技术服务方参与到公益筹款的数字化服务中来。公益组织要打破筹款数字化的信息与技术壁垒，与更多捐赠人产生更畅通的链接，则需要多方专业力量的合作与支持。 本篇报告通过盘点目前国内外公益筹款数字化服务方，呈现中国本土的公益筹款数字化服务的现状，基于本次行业扫描与分析也对不同角色提出了策略与行动建议，希望为行业伙伴提供一定参考。 更多详情 在方德瑞信公众号内回复【数字化】 即可获取报告的下载链接
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