人工智能（AI）的核心是指机器或计算机程序模拟人类智能的能力。AI的本质是一门多维学科，致力于模仿和增强人类的认知功能。

近年来，AI聊天机器人的出现，极大改变了各行各业的工作习惯。作为一个聊天生成预训练转换器，AI聊天机器人是一种使用深度学习技术来理解和生成文本的AI语言模型。

国际上常用的AI聊天机器人有OpenAI ChatGPT、Google Bard、Microsoft BING AI、Poe、Office 365 CoPilot；国内常用的有豆包（字节跳动），文心一言（百度），讯飞星火，通义（阿里），Kimi，智朴清言等等。这些AI聊天机器人经过大量来自不同来源的文本数据训练，使其能够对各种提示做出上下文适当且连贯的响应。它们能够进行对话、回答问题、提供解释、撰写文章、创作诗歌，并提供类似于人类互动的信息。

AI驱动的分析可以通过分析大量数据集来识别潜在的重要捐赠人，使非营利组织能够有效地优先处理和个性化其筹款工作。

AI驱动的算法可以定制与个别捐赠人的沟通策略，确保信息引起捐赠人的共鸣并激发行动。

非营利组织可以使用AI来优化筹款活动的设计和筹备，通过预测捐赠人的行为、识别最有效的渠道以及确定最佳的联络时机。

AI可以通过分析数据来评估干预措施的影响，并推荐改进策略，从而增强项目管理。

非营利组织越来越多地使用AI驱动的聊天机器人与捐赠人互动，并快速回应查询。

识别对慈善历史和对机构使命的认同感的潜在捐赠人。

设计定制性的宣发文案和图片；开发可重复使用的宣传模板；以更少的时间、精力和资金制作专业外观的图形和视频；预先安排并自动发布社交媒体帖子、短信和电子邮件等等。

为各种筹款倡议制定文案，例如大额捐赠请求、年度基金捐款请求、年终捐款活动邀请以及定期捐款计划邀请等等。

在后续过程中表达对捐赠人的感谢，例如个性化感谢信、选择感谢的具体方式等等，以提高捐赠人的留存率。

毋庸置疑，人工智能革新慈善和筹款事业的潜力是巨大的。当我们在这个新领域中航行时，必须带着好奇心、责任感和目的来接触、学习和驾驭人工智能。

• 在全机构范围内对人工智能的可能应用、现在与未来进行深入思考。

• 具体包括：人工智能在接下来3到5年来将会如何影响你的机构发展战略。

• 需要机构所有人的参与——包括理事会、管理层以及机构员工。这对机构制定战略计划，达成正确使用AI的共识，以及危机管理至关重要。

• 确保员工能够安全使用AI，其中优先事项包括：对于数据保护与隐私的指导。

• 对于使用人工智能的道德守则，即如何在内部使用AI，如何使用AI来创造内容以及面向公众发布相关信息。

• 更多操作指南可参考：Using AI Ethically: A Starter Pack for Progressives

  https://tome.app/modern-change/using-ai-ethically-a-starter-pack-for-progressives-clssxlkgk3ohfmy5wncxgidlj

• 考虑尽早开始将AI嵌入到日常工作和员工培训中。

• 为每一位员工都提供AI聊天机器人的权限。

• 鼓励员工尝试AI，如将使用AI的能力纳入到员工的考核和发展目标中。

• 在设计AI策略时，需要回答几个关键问题：我们希望通过AI实现什么目标？我们如何获取AI的专业指导？我们如何利用AI带来的生产力提升？

• 需要评估机构自身速度、创新和韧性，规划组织变革以为AI的持续变革做好准备。

这些案例都体现了合理使用AI将有助于提高筹款活动的效率、精确性和互动体验，进而推动慈善组织和非营利组织更好地实现其使命和目标。但需要注意：

尽管AI工具极大提高了工作的效率和生产力，我们仍需要认识到人工智能存在的挑战，例如其在面向公众传递信息时仍非完全可靠，依旧需要人工进行甄别和审查。与此同时，捐赠人的数据隐私与安全保障至关重要。

学习如何使用和驾驭人工智能，是一种趋势，亦是一种能力。

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